Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng ley88

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtXác minh danh tính bắt buộc
ley88 Điều khoản và quy định sử dụng ley88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi của ley88. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và thông tin cá nhân chỉ được dùng đúng mục đích vận hành tài khoản — không bán cho bên thứ ba và không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thao tác từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút tiền đều chạy trên kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không đi qua kênh nào không được bảo vệ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và xóa sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử lưu trữ qua kênh email hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Xác thực hai lớp

Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung để giữ an toàn cho…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money nên gửi qua Live Chat để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản, hoặc thắc mắc về chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình KYC, và chính sách giao dịch. Tìm ngay câu trả lời mà không cần chờ đội ngũ hỗ trợ.

Những điều bạn cần biết về quyền và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại ley88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin không còn cần thiết.

Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước đó. Dữ liệu được giữ theo thời hạn lưu trữ bắt buộc rồi xóa.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại tên chủ ví và liên hệ Live Chat nếu vẫn gặp sự cố sau khi đã điều chỉnh.

Không, thông tin của bạn không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trên trang pháp lý này ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc theo dõi thông báo trong tài khoản để cập nhật kịp thời.